Мы стремимся обеспечить высокое качество наших товаров и удовлетворение наших клиентов. Если вы не удовлетворены полученным товаром, вы можете воспользоваться нашей Политикой возврата, основанной на российском законодательстве.
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт покупки.
Для возврата товара, пожалуйста, следуйте этим шагам:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте или через форму обратной связи на сайте, указав причину возврата и предоставив информацию о заказе (номер заказа, дату покупки, наименование товара).
- После подтверждения возврата нашей службой поддержки, упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте его по указанному адресу. Обратите внимание, что расходы на обратную доставку товара лежат на покупателе.
- После получения и проверки возвращенного товара нашими специалистами, мы вернем вам деньги на тот же платежный инструмент, который использовался при оплате заказа. Срок возврата средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения товара на нашем складе.
Обратите внимание, что право на возврат товара не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также на товары, которые могут быть использованы другими покупателями и влиять на их здоровье или гигиену (например, носки, трусы, купальники).
Если у вас возникнут вопросы или проблемы, связанные с возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся помочь вам в кратчайшие сроки.
Благодарим вас за покупки в нашем интернет-магазине, и мы надеемся, что вы останете довольны нашими товарами и сервисом.
Если товар пришел с дефектами или не соответствует описанию на сайте, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара, и мы обязательно рассмотрим вашу претензию. В таком случае, мы предложим вам замену товара на аналогичный или другой товар на сумму оплаченного заказа, либо полное возмещение стоимости товара и оплаты за доставку.
Для обработки вашей претензии, пожалуйста, предоставьте фотографии дефекта товара и краткое описание проблемы, а также информацию о заказе (номер заказа, дату покупки, наименование товара). Это поможет нам оперативно решить вашу проблему и предложить наилучший вариант решения.
Мы ценим ваше доверие и стремимся предоставлять только качественные товары и услуги. Ваше удовлетворение – наша главная цель, и мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и ассортимента товаров.
Если вы хотите вернуть товар без указания причины, вам нужно сделать это в течение 7 дней со дня получения товара, в соответствии с российским законодательством. В таком случае, покупатель обязан уведомить продавца о своем намерении вернуть товар и оплатить стоимость обратной доставки товара. Товар должен быть возвращен в исходном состоянии, без следов использования, с сохранением товарного вида, этикеток и упаковки.
После получения и проверки состояния возвращенного товара, мы произведем возврат средств за товар на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат средств может занять от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.
Обратите внимание, что согласно российскому законодательству, некоторые товары не подлежат возврату без особых причин. К таким товарам относятся товары индивидуального изготовления, а также товары, имеющие определенный срок годности или предназначенные для контакта с кожей.
Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с возвратом товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или через форму обратной связи на нашем сайте. Мы всегда готовы помочь вам и сделать ваш опыт покупок у нас максимально приятным и удобным.